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システム障害のお詫びと復旧のお知らせ

このたびは、システム障害により、弊社サービスをご利用できない状況が発生いたしました。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申しあげます。

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以下Stores.jpより報告の内容を添付させていただきます。
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□ 障害内容 : 全サービスの停止
□ 発生時刻 : 2018年10月4日(木) 14時30分頃
□ 影響時間 : 2018年10月4日(木) 14時00分頃〜20時00分
□ 復旧時刻 : 2018年10月4日(木) 20時00分
□ 原因   : 内部のオペレーションミス
□ 再発防止策: 社内開発業務のオペレーションフローと権限の見直しをおこないます

なお、今回のシステム障害につきましては、外部からの攻撃や、コンピューターウィルスによるものではなく、情報流出も生じておりません。

また、2018年10月4日(木) 14時00分時点の全てのデータは復旧作業は完了しております。

しかし、14時00分から14時30分頃までの一部のデータが欠損してしまいました。この期間のご購入者さまによる決済は行われており、注文確認メールはストアオーナー様に届いているものの、オーダーリストに反映されておりません。

現在、注文データの一部は把握できているため、調査を行なっております。
対象になったオーナー様とご購入者様には個別にご連絡して対応させて頂きます。

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万が一、
●購入した商品のお支払いがお済みなのに商品が届かない
●ご注文の内容の一部が欠損している
など、Stores.jpからの連絡がないにもかかわらず何か不具合がございました場合は、お手数ではございますが、Stores.jpまたは弊社までご連絡をお願い申し上げます。

弊社問い合わせE-mail
info@kurasawa.net

つきましては、Stores.jpよりお詫びとしてクーポンが発行されておりますので、コードを入力してご利用ください!

クーポンコード
coupon1810

内容   10%オフ
使用回数 お1人様1回まで
使用条件 ¥1,000以上の購入時のみ利用可能
有効期限 2018/10/05 〜2018/10/31

商品の発送は9日(火)以降となります。予めご了承下さい。